Международное аналитическое агентство J. D. Power and Associates на протяжении последних лет проводит независимый мониторинг рынка автомобилей. В 2019 году был проведен опрос удовлетворенности более 2 000 владельцев автотранспорта в Японии. Рейтинг составлялся с учетом всех основных характеристик, выбранные атрибуты сгруппированы по четырем факторам (перечисленным в порядке важности): технические характеристики (44%); уровень послепродажного обслуживания (23%); лояльность к бренду (21%); и стоимость (12%).
Грузовики оснащены передовыми технологиями:
На автомобили устанавливаются последние передовые технологии – тормозные системы для предотвращения столкновений; системы помощи при удержании полосы движения; системы слежения за засыпающим водителем, системы мониторинга и предупреждения слепых зон; системы адаптивного круиз-контроля.
Уровень послепродажного обслуживания:
В сегменте большегрузных грузовиков наибольшее улучшение наблюдается в факторе послепродажного обслуживания, по сравнению с 2018 годом. Это обусловлено улучшениями работы с отзывами клиентов во время повторных заказов. процессами поставки запчастей и обращениями по обслуживанию и ремонту автомобилей.
Лояльность к бренду
Среди владельцев грузовиков, которые очень довольны своими грузовиками, 58% владельцев тяжелых грузовиков и 53% владельцев легких грузовиков считают производителя своим логистическим партнером. Кроме того, почти 100% владельцев указали, что они «определенно» купили бы их у того же производителя.
Стоимость
Среди четырех основных брендов, включенных в исследование тяжелых грузовиков компания занимает первое место по доступности цены для покупателей. На втором месте
Isuzu, на третьем
Toyota, закрывает обзор
Mitsubishi.
